Datenschutz

Wer wir sind

Kupto ist ein Dienst, der dir hilft, deutsche Behördenpost und Formulare (Bürgergeld, Aufenthalt, Kindergeld, Wohngeld und vieles mehr) ohne Sprach- oder Begriffsstress zu bewältigen.

Wir arbeiten mit Menschen, nicht mit Robotern. Kupto wird persönlich geführt — keine große, gesichtslose Firma, sondern jemand, der weiß, wie schwer es ist, sich im deutschen System zurechtzufinden.

Deine Daten werden mit vollem Respekt behandelt. Dieses Dokument erklärt genau, was mit ihnen passiert — ohne unnötiges Juristendeutsch.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die wir brauchen, um deinen Fall zu bearbeiten. Nichts darüber hinaus.

Konkret: deinen Namen, dein Geburtsdatum, deinen Geburtsort, die Staatsangehörigkeit, die Adresse in Deutschland, die Telefonnummer, die IBAN (wenn du Leistungen beantragst), Steuer-ID, Versichertennummer sowie die Fotos der Dokumente, die du selbst hochlädst (Pass, Aufenthaltstitel, Mietvertrag usw.).

Deine Daten stammen ausschließlich von dir — aus den Fotos, die du freiwillig hochlädst — oder aus den Angaben, die Kupto im WhatsApp-Chat erfragt.

Wir verfolgen dich nicht mit Werbe-Cookies, verkaufen deine Daten nicht an Dritte und geben sie an niemanden weiter — außer an deutsche Behörden, wenn du die Unterlagen selbst einreichst.

Wo deine Daten gespeichert werden

Die Daten liegen in einer geschützten, verschlüsselt gespeicherten Datenbank. Nur Kupto und du haben Zugriff (über die PIN).

Datenbank und Fotos liegen ausschließlich am Standort von Kupto — nicht in öffentlichen Clouds wie Google Drive, Dropbox oder iCloud.

Kein Mitarbeiter von Kupto außer dem Inhaber hat physischen Zugriff auf deine Daten.

Jeder Upload ist über HTTPS geschützt (erkennbar am Schloss-Symbol im Browser).

Wie wir künstliche Intelligenz nutzen (Anthropic)

Um die Daten aus deinen Fotos automatisch auszulesen (z.B. den Namen aus dem Pass), nutzen wir einen KI-Dienst namens Anthropic Claude. Das ist kein Geheimnis — wir erklären es lieber offen.

Was das praktisch bedeutet: Wenn du ein Foto hochlädst, wird es verschlüsselt an den Anthropic-Dienst gesendet, wo die KI den Text aus dem Bild liest und ihn uns als strukturierten Text zurückgibt. Danach wird das Foto auf Anthropic-Seite automatisch gelöscht.

Anthropic ist ein US-Unternehmen mit strengen Datenschutzregeln. Es hat bestätigt:

• Daten, die über die API gesendet werden, werden nicht zum Training anderer KI-Modelle verwendet. Das Foto deines Passes wird nicht Teil irgendwelcher Trainingsdaten.

• Daten werden nur vorübergehend gespeichert (bis zu 30 Tage) für Sicherheits- und Missbrauchszwecke — danach automatisch gelöscht.

• Anthropic hält internationale Sicherheitszertifizierungen (SOC 2 Type II, ISO 27001) und beachtet die europäische DSGVO.

• Die Server für europäischen Datenverkehr stehen in EU-Ländern.

Wenn du nicht möchtest, dass deine Fotos mit KI analysiert werden, sag es uns per WhatsApp — Kupto gibt die Daten dann manuell ein. Das dauert länger, ist aber problemlos möglich.

Wie lange wir Daten aufbewahren

Das entscheidest du selbst. Wir empfehlen, sie aufzubewahren — und zwar darum:

Das deutsche System fragt Dokumente immer wieder ab. Heute Bürgergeld, morgen Wohngeld, übermorgen eine Adressänderung — fast jedes Formular braucht denselben Pass, dieselbe Meldebescheinigung, Steuer-ID, IBAN.

Wenn wir sie bei Kupto aufbewahren, wählst du beim nächsten Mal einfach den Vorgang und alles wird automatisch ausgefüllt. Ohne alle Dokumente neu fotografieren zu müssen.

Die Optionen, die du im nächsten Schritt hast:

• Aufbewahren (empfohlen) — zur Wiederverwendung in Zukunft.

• Nach 90 Tagen — für komplexe Fälle, die länger dauern.

• Nach 30 Tagen — genug Zeit zum Einreichen und für Korrekturen.

• Nach 7 Tagen — am sichersten, wenn du schnell fertig bist.

Unabhängig von der Wahl kannst du jederzeit die Löschung all deiner Daten verlangen — per WhatsApp. Wir löschen sie innerhalb von 24 Stunden und schicken dir eine Bestätigung.

Deine Rechte nach der DSGVO

Die Europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gibt dir diese Rechte — und Kupto beachtet sie vollständig:

1. Recht auf Information: zu wissen, was wir über dich speichern. (Dieses Dokument ist Teil davon.)

2. Recht auf Auskunft: eine Kopie aller Daten zu verlangen, die wir über dich haben.

3. Recht auf Berichtigung: zu verlangen, dass falsche Daten korrigiert werden.

4. Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden"): die vollständige Löschung deiner Daten zu verlangen.

5. Recht auf Einschränkung: zu verlangen, dass deine Daten nicht mehr für einen bestimmten Zweck genutzt werden.

6. Recht auf Datenübertragbarkeit: deine Daten in einem Format zu erhalten, das du anderswo nutzen kannst.

7. Recht auf Beschwerde: Du kannst dich beim Bayerischen Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) beschweren, wenn du meinst, dass wir deine Rechte nicht beachtet haben.

Um ein Recht auszuüben, genügt eine WhatsApp-Nachricht. Es gibt kein kompliziertes Formular.

Sicherheit — wie wir die Daten schützen

Die für dich ausgestellte 4-stellige PIN ist persönlich. Teile sie mit niemandem. Wenn du glaubst, dass jemand anderes sie hat, kontaktiere Kupto und wir stellen dir eine neue PIN aus.

Jede Kommunikation zwischen deinem Gerät und Kupto ist über HTTPS (TLS 1.3) verschlüsselt.

Unsere Datenbanken sind im Ruhezustand verschlüsselt. Fotos liegen auf verschlüsselten Datenträgern.

Wir sichern die Daten täglich an einem sicheren, verschlüsselten Ort. Backups werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht.

Falls es zu einer Sicherheitsverletzung kommt (die uns genauso in Panik versetzen würde wie dich), benachrichtigen wir dich gemäß gesetzlicher Pflicht innerhalb von 72 Stunden.

Nutzungsbedingungen

Kupto bietet sprachliche und technische Hilfe beim Bearbeiten deutscher Behördenformulare. Wir sind keine Anwälte und geben keine Rechtsberatung. Die Verantwortung für die Richtigkeit der Daten, die du uns gibst, liegt bei dir.

Kupto prüft jedes Formular vor der Einreichung, garantiert aber nicht, dass die Behörden es in der von uns vorbereiteten Form annehmen. Deutsche Ämter verlangen manchmal zusätzliche Angaben, die erst während der Bearbeitung auftauchen.

Zahlungen für den Kupto-Service werden direkt zwischen dir und Kupto vereinbart — nicht über diese Plattform. Kupto informiert dich klar über jede Kostenstelle, bevor die Arbeit beginnt.

Kupto behält sich das Recht vor, den Service zu verweigern, wenn der Verdacht besteht, dass ein Formular für rechtswidrige oder betrügerische Zwecke verlangt wird.

Unsere Haftung ist auf den Betrag begrenzt, den du für die jeweilige Leistung gezahlt hast. Das ist Branchenstandard und kein Zeichen mangelnden Engagements — alles, was wir tun können, um dir zu helfen, tun wir.

Kontakt

Bei Fragen zu deinen Daten oder zu diesem Dokument kontaktiere Kupto per WhatsApp.

Die Antwort kommt meist noch am selben Tag. Bei dringenden Sicherheitsfragen (z.B. wenn die PIN abhandengekommen sein könnte) schreib bitte das Wort DRINGEND an den Anfang der Nachricht.

Abschluss

Wir wissen, dass solche Dokumente meist langweilig und einschüchternd sind. Wir haben versucht, klar zu schreiben, weil du genau wissen sollst, was mit deinen Daten passiert.

Wenn du bis hierher gekommen bist — danke fürs Lesen. Jetzt bitten wir dich nur um eine Unterschrift zur Bestätigung, dass du die Bedingungen verstanden hast, und dann können wir loslegen.

Version der Bedingungen: v1.0-2026-05